Hoje cedo, muitos usuários do Instagram se depararam com uma mensagem alarmante quando tentaram usar o serviço:
Clicar no botão “Discordo com a decisão” leva os usuários a uma tela de carregamento permanente, uma mensagem “Tente novamente mais tarde” ou uma solicitação para inserir seu nome de usuário, senha e código de segurança para verificar sua conta.
Alguns receberam o código, outros não – mesmo depois de muitas tentativas. Alguns dos primeiros inseriram o código e foram novamente confrontados com uma tela de carregamento. Alguns foram desconectados automaticamente e, depois de tentar fazer login novamente, estão sendo informados pelo Instagram que a conta com esse endereço de e-mail ou número de telefone não existe. Alguns dizem que o problema com a verificação do código de segurança começou ainda mais cedo.
Ao seguir a hashtag #instagramdown no Twitter – onde muitos usuários afetados se reuniram para reclamar no Instagram e ver se outros foram afetados – pode-se ver que essa “interrupção” atingiu usuários em todo o mundo.
Mensagem do Instagram
“Estamos cientes de que alguns de vocês estão tendo problemas para acessar sua conta do Instagram. Estamos investigando e pedimos desculpas pelo inconveniente”, postou a equipe de relações públicas do Instagram no Twitter há algumas horas e não respondeu aos gritos frenéticos dos usuários afetados por ajuda ou explicação (bem, pelo menos não publicamente).
We’re aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We’re looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022
Com base em um fluxo maciço de denúncias, aqueles que tiveram suas contas suspensas têm 30 dias para discordar da suspensão e são aconselhados a seguir algumas etapas para solicitar uma revisão.
As notificações dizem que as contas foram suspensas porque não seguiram as diretrizes da comunidade e serão desativadas permanentemente se não puderem ser confirmadas.
“Esta conta não está visível para as pessoas no Instagram no momento e você não pode usá-la”, os usuários afetados também foram informados.
A interrupção de hoje segue outro incidente do início de outubro que impediu que os usuários do iOS acessassem suas contas.
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